01 / Contacto oportuno
Gestión
administrativa
Gestión temprana para facilitar el contacto, acompañar el cumplimiento y prevenir el deterioro de las obligaciones.
La gestión comienza con informaciónCárdenas Maestre Abogados
Soluciones de Recuperación y Normalización Financiera.
Recuperamos valor.
Impulsamos posibilidades.
Acompañamos a las organizaciones en la recuperación de cartera y a sus clientes en la normalización de sus obligaciones, integrando experiencia jurídica, gestión especializada y tecnología.
Más que gestión,
relaciones a largo plazo.
relaciones a largo plazo.
Una especialización construida con experiencia
13+años de experiencia
Experiencia jurídicaGestión especializadaTecnologíaDatos y trazabilidadOmnicanalidad
Soluciones
Un modelo integral.
Tres momentos de gestión.
Recuperación de cartera y normalización de obligaciones, con criterio para decidir el camino adecuado en cada caso.
Gestión
02 / Negociación y acuerdos
Normalización
prejurídica
Contacto especializado, negociación, formalización y seguimiento de acuerdos, con análisis de las obligaciones.
Alternativas con seguimiento03 / Instancia selectiva
Recuperación
judicial
Complementaria y selectiva, sujeta a análisis de viabilidad documental, jurídica y económica y a una expectativa razonable de recuperación.
Se evalúa antes de avanzarInformación en acción
Tecnología e información para una gestión más inteligente, medible y trazable.
La experiencia jurídica y la gestión especializada se apoyan en segmentación, automatización, datos y canales de contacto. La información permite hacer seguimiento y orientar mejores decisiones.
Tecnología y automatizaciónDatos y trazabilidadOmnicanalidad
MODELO DE GESTIÓNVisualización conceptual
Información que conecta decisionesGestión segmentada
De la lectura de la cartera al seguimiento de cada gestión.
SegmentaciónContactoNegociaciónAcuerdoSeguimientoTrazabilidad
Contacto multicanalVoz · SMS · chat · correo · canales digitales
EnfoqueInformación para decisiones · seguimiento
La idea que nos mueve
Nuestra visión de la recuperaciónRecuperar es
Recuperar es
más que cobrar.
También implica comprender, establecer contacto, negociar alternativas, facilitar acuerdos, normalizar obligaciones y medir para decidir mejor.
Lo que sostiene el modelo
Capacidades que trabajan juntas.
CMA articula criterio jurídico, operación e información en una especialización: recuperación de cartera y normalización de obligaciones.
01
Experiencia jurídica
Criterio para evaluar obligaciones y respaldar decisiones.
02
Gestión especializada
Estrategias diferenciadas según las características de la cartera.
03
Tecnología y automatización
Herramientas que aportan continuidad y eficiencia.
04
Datos y trazabilidad
Información útil para seguimiento y mejores decisiones.
05
Omnicanalidad
Canales de contacto acordes con cada operación.
Nuestra forma de hacer las cosas
El resultado importa.
La forma también.
Creemos que una recuperación efectiva exige resultados y una forma responsable de alcanzarlos.
01
Rigor
Rigor sin rigidez.Método, criterio y atención al detalle.
02
Integridad
Transparencia y responsabilidad.Coherencia entre lo que ofrecemos, hacemos y reportamos.
03
Humanidad
Recuperación sin agresividad.Respeto, empatía y claridad en cada interacción.
04
Inteligencia
Tecnología sin perder humanidad.Experiencia e información para tomar mejores decisiones.
05
Excelencia
Mejora respaldada por resultados.Medición, aprendizaje y mejora continua.
Para Empresas / Recuperación
Convierta la recuperación de cartera en un proceso estratégico.
Gestión segmentada, omnicanalidad, negociación y acuerdos, trazabilidad e información para administrar el proceso de recuperación.
Para Personas / Normalización
¿Tiene una obligación en gestión con nosotros?
Converse con CMA y consulte las alternativas disponibles para avanzar en la normalización de su obligación. Encontrará una ruta de comunicación clara y respetuosa.